أسئلة وأجوبة
كيف أطلب من الموقع؟
تختارين المنتج، تضيفينه إلى السلة 🛒 وتتابعين إلى الدفع. بكل بساطة ✨
هل يجب التسجيل؟
لا! يمكن الطلب بدون إنشاء حساب 💕
أنهيت الطلب – ماذا بعد؟
ستصلك رسالة تأكيد الطلب بكل التفاصيل على بريدك الإلكتروني، ويمكنك الاطمئنان 😌
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، تواصلي معنا بسرعة وسنحاول مساعدتك 💌
كم يستغرق وصول الطلب؟
عادة يصل الشحن خلال 5–8 أيام عمل (قد يختلف حسب المنطقة والضغط) 🚚✨
كم تكلفة الشحن؟
تختلف حسب المنطقة، ويتم عرض السعر في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب. بدون مفاجآت 😉
هل التوصيل حتى باب البيت؟
نعم، التوصيل حتى باب منزلك 🏡💕
هل يمكن الدفع نقدًا؟
نعم، يتم الدفع نقدًا عند استلام الطلب من المندوب 💸
أي مقاس أختار؟
اختاري المقاس الذي تعتادين عليه 👠
بين مقاسين؟ اختاري الأكبر 😉
المقاس غير متوفر حاليًا
لا تقلقي 😍 يتم تحديث المخزون باستمرار، عودي للتفقد لاحقًا.
المنتج لم يكن مناسبًا – ماذا أفعل؟
يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم ✨
خلال كم مدة يمكن الإرجاع؟
حتى 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب 💗
من يتحمل تكلفة الإرجاع؟
تكلفة شحن الإرجاع على الزبونة.
هل يمكن إرجاع الإكسسوارات؟
لا، لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة 💎
وصلني منتج خاطئ أو فيه خلل
يحدث أحيانًا 😌
أرسلي لنا رسالة مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنقوم بحل الموضوع فورًا.
لدي كود خصم / قسيمة شراء
يمكن إدخاله في صفحة الدفع في خانة "كود القسيمة" 💕
هل توجد عروض؟
بالطبع 😍 العروض يتم تحديثها باستمرار على الموقع – تابعينا دائمًا.
هل الشراء من الموقع آمن؟
نعم، الدفع آمن ومعلوماتك محفوظة ومحمية 🔒✨
كيف أتواصل معكم؟
من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر خدمة واتساب – نحن هنا لخدمتك دائمًا 💌